La nouvelle frontière de l'éthique : une mode peut-elle être durable si elle exclut ?

Depuis dix ans, le débat sur l'éthique dans la mode s'est concentré, à juste titre, sur la chaîne d'approvisionnement : conditions de travail, impact environnemental des matières, circularité... Mais alors que la vente se déplace massivement en ligne, une nouvelle dimension de la responsabilité des marques émerge : l'éthique numérique. L'action en justice de novembre 2025 concernant l'inaccessibilité de certains sites e-commerce pose une question fondamentale : une marque peut-elle se prétendre "éthique" ou "durable" si sa principale vitrine, son site web, exclut 15% de la population ?

L'angle mort de la RSE (Responsabilité Sociale des Entreprises)

Les rapports de durabilité des grandes marques de mode sont remplis d'engagements sur le coton biologique, la réduction des émissions de carbone ou le recyclage. Mais combien d'entre eux contiennent un chapitre sur leur politique d'accessibilité numérique ? Très peu. C'est un angle mort majeur. On ne peut pas, d'un côté, promouvoir l'inclusion et la diversité dans ses campagnes publicitaires et, de l'autre, avoir une plateforme de vente qui empêche des millions de personnes en situation de handicap d'acheter ou même de s'informer.

L'Acte européen sur l'accessibilité fait de cette question un enjeu légal, mais c'est avant tout un enjeu moral. L'éthique ne s'arrête pas aux portes de l'usine ; elle se prolonge dans chaque interaction avec le client. L'accès à la consommation est un droit, et entraver cet accès par négligence technique est une forme de discrimination.

L'inclusion comme pilier de la durabilité

La durabilité, au sens large, est la capacité à maintenir un système sur le long terme. Un système qui exclut une partie de ses membres n'est pas durable. L'inclusion numérique est donc une composante essentielle d'une stratégie de mode éthique et durable.

• Sociale : Elle garantit un accès équitable aux biens et services pour tous les citoyens, indépendamment de leurs capacités physiques ou cognitives.

• Économique : Le pouvoir d'achat des personnes en situation de handicap et de leur entourage est considérable. Les ignorer est une erreur économique. Une marque accessible est une marque qui s'ouvre à un marché plus large.

• Humaine : Elle témoigne du respect de la marque pour la totalité de sa clientèle potentielle. C'est la preuve que son discours sur l'humain et la bienveillance est incarné dans ses actions concrètes.

Seconde main et accessibilité : un double défi

Le défi est particulièrement pertinent pour le marché en plein essor de la seconde main. Les plateformes C2C (peer-to-peer) comme Vinted ou Vestiaire Collective reposent sur des millions d'utilisateurs qui mettent en ligne des photos et des descriptions. Comment garantir l'accessibilité de ce contenu généré par l'utilisateur (UGC) ? Les plateformes ont un rôle crucial à jouer en incitant et en aidant leurs utilisateurs à fournir des descriptions précises et des photos de qualité, et en s'assurant que leurs propres applications sont nativement accessibles.

CONCLUSION L'éthique en mode ne peut plus se permettre d'ignorer sa dimension numérique. L'obligation d'accessibilité de 2025 est une opportunité historique de repenser la responsabilité des marques. Le combat pour une mode plus juste ne concerne pas seulement les personnes qui la fabriquent, mais aussi toutes celles qui souhaitent y avoir accès. Une marque qui ignore l'accessibilité aujourd'hui prend le risque d'être vue demain comme une marque qui, tout simplement, n'est pas éthique.

À RETENIR : • L'éthique en mode inclut désormais la responsabilité numérique et l'accessibilité. • Une marque ne peut pas être considérée comme durable si sa plateforme en ligne est excluante. • L'accessibilité est un enjeu social, économique et humain qui doit être intégré aux stratégies RSE. • Le secteur de la seconde main a un rôle particulier à jouer pour garantir l'accessibilité du contenu généré par les utilisateurs.

📎 Sources : [S1] Accessibilité numérique : des associations lancent une action collective contre quatre grandes entreprises - E-Commerce Mag - https://www.ecommercemag.fr/Thematique/juridique-1254/Breves/Accessibilite-numerique-associations-lancent-une-action-395750.htm